سياسة الاسترجاع
في Salah El Deen، نلتزم بتقديم أجود أنواع الأحبار ومستلزمات الطباعة. إذا لم تكن راضياً تماماً عن مشترياتك، فنحن هنا لمساعدتك وفقاً للشروط التالية:
1. الفترة الزمنية
- يُتاح طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 14 يوماً من تاريخ استلام المنتج.
2. شروط قبول الطلب
لضمان قبول طلب الاسترجاع أو الاستبدال، يجب توفر الشروط التالية:
- أن يكون المنتج غير مستخدم وفي نفس الحالة التي استلمته بها.
- أن يكون المنتج في تغليفه الأصلي (بالنسبة للأحبار وعبوات التعبئة، يجب أن تكون الأختام المصنعية سليمة ولم يتم فتحها).
- إرفاق فاتورة الشراء أو إثبات الدفع.
3. المنتجات غير القابلة للاسترجاع
- أي عبوة حبر أو خرطوشة طباعة تم فتح غلافها أو كسر ختم الحماية الخاص بها (إلا في حالة إثبات وجود عيب مصنعي).
- المنتجات التي تعرضت للتلف نتيجة سوء التخزين أو التركيب الخاطئ من قبل العميل.
4. العيوب المصنعية وأخطاء الشحن
- في حال استلام منتج تالف أو خاطئ، يتحمل متجر Salah El Deen كامل تكاليف الشحن والاستبدال. يُرجى تزويدنا بصور للمشكلة عند التواصل.
5. تكاليف الشحن (في الحالات العادية)
- في حال رغبة العميل في التبديل أو الاسترجاع (لأسباب لا تتعلق بعيب في المنتج)، يتحمل العميل رسوم الشحن ذهاباً وإياباً، وتكون رسوم الشحن الأصلية غير قابلة للاسترداد.
6. استرداد المبالغ المالية
- بعد استلام المرتجع وفحصه، سنقوم بإخطارك بالموافقة أو الرفض.
- في حال الموافقة، يتم رد المبلغ بنفس وسيلة الدفع الأصلية خلال مدة تتراوح بين 7 إلى 14 يوم عمل.
7. تواصل معنا
لأي استفسار أو لتقديم طلب استرجاع، يرجى التواصل عبر:
- واتساب: 01121201915
- البريد الإلكتروني: info@salaheldeen.com