سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 7 أبريل 2026
تدير شركة "صلاح الدين" هذا المتجر والموقع الإلكتروني، بما في ذلك جميع المعلومات، والمحتويات، والميزات، والأدوات، والمنتجات، والخدمات ذات الصلة، بهدف تقديم تجربة تسوق مخصصة لك كعميل (ويُشار إليها بـ "الخدمات"). يتم تشغيل متجر "صلاح الدين" بواسطة منصة "Shopify"، والتي تمكننا من تقديم هذه الخدمات إليك. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع معلوماتك الشخصية، واستخدامها، والكشف عنها عند زيارتك للخدمات، أو استخدامها، أو الشراء منها، أو إجراء أي معاملات أخرى عبرها، أو عند التواصل معنا بأي شكل آخر. وفي حال وجود أي تعارض بين شروط الخدمة الخاصة بنا وسياسة الخصوصية هذه، فإن سياسة الخصوصية هي التي تسري فيما يتعلق بجمع معلوماتك الشخصية، ومعالجتها، والكشف عنها.
يُرجى قراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية. باستخدامك لأي من الخدمات والدخول إليها، فإنك تقر بأنك قد قرأت سياسة
الخصوصية هذه، وتفهم تماماً كيفية جمع معلوماتك، واستخدامها، والكشف عنها كما هو موضح فيها.

معلوماتك الشخصية التي نجمعها أو نعالجها
عندما نستخدم مصطلح "المعلومات الشخصية"، فإننا نشير إلى المعلومات التي تحدد هويتك أو يمكن ربطها بك منطقياً أو بأي شخص آخر. لا تشمل المعلومات الشخصية البيانات التي يتم جمعها دون الكشف عن الهوية أو البيانات المجهلة التي لا يمكنها تحديد هويتك أو ربطها بك بشكل معقول. قد نقوم بجمع أو معالجة الفئات التالية من المعلومات الشخصية، بما في ذلك الاستنتاجات المستخلصة من هذه المعلومات، بناءً على طريقة تفاعلك مع الخدمات، ومكان إقامتك، ووفقاً لما تسمح به القوانين المعمول بها أو تفرضه:
  • تفاصيل الاتصال: تشمل اسمك، وعنوانك، وعنوان فواتير الشراء، وعنوان الشحن، ورقم هاتفك، وبريدك الإلكتروني.
  • المعلومات المالية: تشمل أرقام بطاقات الائتمان، وبطاقات الخصم المباشر، وأرقام الحسابات المالية، ومعلومات بطاقات الدفع، ومعلومات الحساب المالي، وتفاصيل المعاملات، وطريقة الدفع، وتأكيد الدفع، وتفاصيل الدفع الأخرى.
  • معلومات الحساب: تشمل اسم المستخدم، وكلمة المرور، وأسئلة الأمان، والتفضيلات، والإعدادات الخاصة بك.
  • معلومات المعاملات: تشمل المنتجات التي تستعرضها، أو تضعها في عربة التسوق، أو تضيفها إلى قائمة الأمنيات، أو تشتريها، أو ترجعها، أو تستبدلها، أو تلغيها، بالإضافة إلى سجل معاملاتك السابقة.
  • المراسلات معنا: تشمل المعلومات التي تضمنها في تواصلك معنا، على سبيل المثال، عند إرسال استفسار إلى الدعم الفني.
  • معلومات الجهاز: تشمل معلومات حول جهازك، أو متصفحك، أو اتصال شبكتك، وعنوان بروتوكول الإنترنت الخاص بك (IP)، والمعرفات الفريدة الأخرى.
  • معلومات الاستخدام: تشمل المعلومات المتعلقة بتفاعلك مع الخدمات، بما في ذلك كيفية ووقت تفاعلك مع الخدمات أو تصفحك لها.

مصادر المعلومات الشخصية
قد نقوم بجمع المعلومات الشخصية من المصادر التالية: 

منك مباشرة: ويشمل ذلك الحالات التي تقوم فيها بإنشاء حساب، أو زيارة الخدمات واستخدامها، أو التواصل معنا، أو تزويدنا بمعلوماتك الشخصية بأي طريقة أخرى.
تلقائياً من خلال الخدمات: ويشمل ذلك البيانات التي نجمعها من جهازك عند استخدامك لمنتجاتنا أو خدماتنا أو عند زيارة مواقعنا الإلكترونية، وذلك من خلال استخدام ملفات تعريف الارتباط (Cookies) والتقنيات المشابهة لها.
من مزودي الخدمة لدينا: ويشمل ذلك الحالات التي نتعاقد فيها معهم لتمكين تقنيات معينة، وعندما يقومون بجمع معلوماتك الشخصية أو معالجتها نيابة عنا.
من شركائنا أو أي أطراف ثالثة أخرى.

كيفية استخدام معلوماتك الشخصية
بناءً على طريقة تفاعلك معنا أو أي من الخدمات التي تستخدمها، قد نستخدم معلوماتك الشخصية للأغراض التالية:
  • تقديم الخدمات وتخصيصها وتحسينها: نستخدم معلوماتك الشخصية لتقديم الخدمات إليك، بما في ذلك تنفيذ عقدنا معك، ومعالجة مدفوعاتك، وتلبية طلباتك، وتذكر تفضيلاتك والمنتجات التي تهتم بها، وإرسال إشعارات إليك تتعلق بحسابك، ومعالجة عمليات الشراء أو الإرجاع أو الاستبدال أو المعاملات الأخرى، وإنشاء حسابك وصيانته وإدارته بأي شكل آخر، وترتيب عمليات الشحن، وتسهيل أي عمليات إرجاع واستبدال، وتمكينك من نشر التقييمات، وإنشاء تجربة تسوق مخصصة لك، مثل توصية بمنتجات ذات صلة بمشترياتك. قد يشمل ذلك استخدام معلوماتك الشخصية لتخصيص الخدمات وتحسينها بشكل أفضل.
  • التسويق والإعلان: نستخدم معلوماتك الشخصية لأغراض تسويقية وترويجية، مثل إرسال اتصالات تسويقية وإعلانية وترويجية عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو البريد العادي، ولإظهار إعلانات عبر الإنترنت لك عن المنتجات أو الخدمات على منصتنا أو على مواقع إلكترونية أخرى، بما في ذلك الإعلانات المبنية على المنتجات التي اشتريتها سابقاً أو أضفتها إلى عربة التسوق الخاصة بك وغير ذلك من الأنشطة على الخدمات.
  • الأمن ومنع الاحتيال: نستخدم معلوماتك الشخصية للمصادقة على حسابك، وتوفير تجربة دفع وتسوق آمنة، ورصد أي نشاط محتمل ينطوي على احتيال أو سلوك غير قانوني أو غير آمن أو خبيث، والتحقيق فيه أو اتخاذ إجراءات بشأنه، وحماية السلامة العامة، وتأمين خدماتنا. إذا اخترت استخدام الخدمات وتسجيل حساب، فأنت مسؤول عن الحفاظ على أمان بيانات اعتماد حسابك. ونوصي بشدة بعدم مشاركة اسم المستخدم أو كلمة المرور أو تفاصيل الوصول الأخرى مع أي شخص آخر.
  • التواصل معك: نستخدم معلوماتك الشخصية لتقديم دعم العملاء لك، والاستجابة لطلباتك، وتقديم خدمات فعالة لك، والحفاظ على علاقتنا التجارية معك.
  • الأسباب القانونية: نستخدم معلوماتك الشخصية للامتثال للقوانين المعمول بها أو الاستجابة للإجراءات القانونية الصالحة، بما في ذلك الطلبات المقدمة من الجهات إنفاذ القانون أو الجهات الحكومية، أو للتحقيق أو المشاركة في الكشف المدني، أو التقاضي المحتمل أو الفعلي، أو الإجراءات القانونية النزاعية الأخرى، ولإنفاذ شروطنا أو سياساتنا أو التحقيق في الانتهاكات المحتملة لها.
كيفية الكشف عن المعلومات الشخصية
في ظروف معينة، قد نكشف عن معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة لأغراض مشروعة تخضع لسياسة الخصوصية هذه. وقد تشمل هذه الظروف ما يلي:
  • مع منصة Shopify والبائعين والأطراف الثالثة الأخرى: الذين يؤدون خدمات نيابة عنا (مثل: إدارة تكنولوجيا المعلومات، ومعالجة المدفوعات، وتحليل البيانات، ودعم العملاء، والتخزين السحابي، وتلبية الطلبات والشحن).
  • مع شركاء العمل والتسويق: لتقديم خدمات التسويق والإعلان لك. على سبيل المثال، نحن نستخدم منصة Shopify لدعم الإعلانات المخصصة مع خدمات الطرف الثالث بناءً على نشاطك عبر الإنترنت مع مختلف التجار والمواقع الإلكترونية. وسيقوم شركاؤنا في العمل والتسويق باستخدام معلوماتك وفقاً لإشعارات الخصوصية الخاصة بهم. وبناءً على مكان إقامتك، قد يكون لديك الحق في توجيهنا بعدم مشاركة معلوماتك لعرض إعلانات وتسويق مستهدف لك بناءً على نشاطك عبر الإنترنت.
  • عندما توجهنا أو تطلب منا أو توافق: على كشفنا عن معلومات معينة لأطراف ثالثة، مثل شحن المنتجات إليك أو من خلال استخدامك لأدوات وسائل التواصل الاجتماعي أو عمليات ربط تسجيل الدخول.
  • مع الشركات التابعة لنا: أو ضمن مجموعة شركاتنا.
  • فيما يتعلق بالمعاملات التجارية: مثل عمليات الاندماج أو الإفلاس، أو للامتثال لأي التزامات قانونية معمول بها (بما في ذلك الاستجابة لأوامر الاستدعاء ومذكرات التفتيش والطلبات المماثلة)، أو لإنفاذ أي شروط خدمة أو سياسات معمول بها، ولحماية الخدمات وحقوقنا وحقوق مستخدمينا أو الآخرين والدفاع عنها.
العلاقة مع منصة Shopify
تتم استضافة الخدمات بواسطة منصة Shopify، والتي تقوم بجمع ومعالجة المعلومات الشخصية المتعلقة بدخولك إلى الخدمات واستخدامك لها، وذلك من أجل تقديم الخدمات وتحسينها لك. إن المعلومات التي تقدمها إلى الخدمات سيتم نقلها ومشاركتها مع Shopify، بالإضافة إلى أطراف ثالثة قد تكون متواجدة في دول أخرى غير الدولة التي تقيم فيها، وذلك لتقديم الخدمات وتحسينها لك. بالإضافة إلى ذلك، وللمساعدة في حماية أعمالنا وتنميتها وتحسينها، فإننا نستخدم ميزات معينة متطورة من Shopify، والتي تدمج البيانات والمعلومات التي تم الحصول عليها من تفاعلاتك مع متجرنا، إلى جانب تجار آخرين ومع منصة Shopify نفسها. ولتقديم هذه الميزات المتطورة، قد تستخدم Shopify المعلومات الشخصية التي تم جمعها حول تفاعلاتك مع متجرنا ومع تجار آخرين ومع Shopify. وفي هذه الظروف، تكون Shopify هي المسؤولة عن معالجة معلوماتك الشخصية، بما في ذلك الاستجابة لطلباتك لممارسة حقوقك المتعلقة باستخدام معلوماتك الشخصية لهذه الأغراض. ولمعرفة المزيد حول كيفية استخدام Shopify لمعلوماتك الشخصية وأي حقوق قد تكون لديك، يمكنك زيارة سياسة خصوصية المستهلك الخاصة بـ Shopify. وبناءً على مكان إقامتك، يمكنك ممارسة حقوق معينة فيما يتعلق بمعلوماتك الشخصية عبر رابط بوابة خصوصية Shopify.
المواقع والروابط الخاصة بالأطراف الثالثة
قد توفر الخدمات روابط لمواقع إلكترونية أو منصات أخرى عبر الإنترنت تديرها أطراف ثالثة. إذا اتبعت روابط لمواقع غير تابعة لنا أو لا نخضع لسيطرتنا، فيجب عليك مراجعة سياسات الخصوصية والأمان الخاصة بها والشروط والأحكام الأخرى. نحن لا نضمن ولا نتحمل المسؤولية عن خصوصية أو أمان هذه المواقع، بما في ذلك دقة أو اكتمال أو موثوقية المعلومات الموجودة عليها. كما أن المعلومات التي تقدمها في الأماكن العامة أو شبه العامة، بما في ذلك المعلومات التي تشاركها على منصات التواصل الاجتماعي التابعة لأطراف ثالثة، قد تكون مرئية أيضاً لمستخدمين آخرين للخدمات و/أو مستخدمي منصات الأطراف الثالثة تلك، دون أي قيود على استخدامها من جانبنا أو من جانب طرف ثالث. إن تضميننا لمثل هذه الروابط لا يعني، في حد ذاته، أي تأييد للمحتوى الموجود على هذه المنصات أو لأصحابها أو مشغليها، باستثناء ما يتم الكشف عنه في الخدمات.
بيانات الأطفال
إن هذه الخدمات غير مخصصة للاستخدام من قِبل الأطفال، ونحن لا نجمع عمداً أي معلومات شخصية عن الأطفال الذين لم يبلغوا سن الرشد القانوني في النطاق القضائي الذي تتبع له. إذا كنت والداً أو وصياً على طفل قام بتزويدنا بمعلوماته الشخصية، يمكنك التواصل معنا باستخدام تفاصيل الاتصال الموضحة أدناه لطلب حذفها. واعتباراً من تاريخ سريان سياسة الخصوصية هذه، ليس لدينا أي علم فعلي بأننا "نشارك" أو "نبيع" (وفقاً لتحديد هذه المصطلحات في القانون المعمول به) المعلومات الشخصية للأفراد الذين تقل أعمارهم عن 16 عاماً.
أمن معلوماتك والاحتفاظ بها
يرجى العلم أنه لا توجد تدابير أمنية مثالية أو غير قابلة للاختراق، ولا يمكننا ضمان الأمن المطلق. بالإضافة إلى ذلك، فإن أي معلومات ترسلها إلينا قد لا تكون آمنة أثناء نقلها. نوصيك بعدم استخدام قنوات غير آمنة لتوصيل معلومات حساسة أو سرية إلينا.
تعتمد مدة احتفاظنا بمعلوماتك الشخصية على عوامل مختلفة، مثل ما إذا كنا بحاجة إلى هذه المعلومات للحفاظ على حسابك، أو لتقديم الخدمات إليك، أو الامتثال للالتزامات القانونية، أو حل النزاعات، أو إنفاذ العقود والسياسات المعمول بها الأخرى.
حقوقك وخياراتك
بناءً على مكان إقامتك، قد تتمتع ببعض أو كل الحقوق المذكورة أدناه فيما يتعلق بمعلوماتك الشخصية. ومع ذلك، فإن هذه الحقوق ليست مطلقة، وقد تنطبق فقط في ظروف معينة، وفي حالات محددة، قد نرفض طلبك وفقاً لما يسمح به القانون.
  • الحق في الوصول / المعرفة: قد يكون لديك الحق في طلب الوصول إلى المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
  • الحق في الحذف: قد يكون لديك الحق في طلب حذف المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
  • الحق في التصحيح: قد يكون لديك الحق في طلب تصحيح المعلومات الشخصية غير الدقيقة التي نحتفظ بها عنك.
  • الحق في نقل البيانات: قد يكون لديك الحق في استلام نسخة من المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك، وطلب نقلها إلى طرف ثالث، في ظروف معينة ومع وجود بعض الاستثناءات.
  • إدارة تفضيلات المراسلات: قد نرسل إليك رسائل بريد إلكتروني ترويجية، ويمكنك إلغاء الاشتراك في تلقيها في أي وقت باستخدام خيار إلغاء الاشتراك المعروض في رسائلنا المرسلة إليك. وإذا ألغيت الاشتراك، فقد نستمر في إرسال رسائل بريد إلكتروني غير ترويجية، مثل الرسائل المتعلقة بحسابك أو بالطلبات التي قمت بإجرائها.
يمكن ممارسة أي من هذه الحقوق عبر الخدمات المقدمة أو من خلال التواصل عبر تفاصيل الاتصال الموضحة أدناه. وللحصول على مزيد من المعلومات حول كيفية استخدام منصة Shopify للمعلومات الشخصية والحقوق المتاحة، بما في ذلك الحقوق المتعلقة بالبيانات التي تعالجها المنصة، يمكن زيارة الرابط التالي: https://privacy.shopify.com/en.
لن يكون هناك أي تمييز ضد الأشخاص بسبب ممارسة أي من هذه الحقوق. قد يتطلب الأمر التحقق من الهوية قبل معالجة الطلبات، وفقاً لما يسمح به أو يتطلبه القانون المعمول به. وبموجب القوانين السارية، يمكن تعيين وكيل مفوض لتقديم الطلبات نيابة عن صاحب العلاقة لممارسة هذه الحقوق. وقبل قبول طلب من وكيل، سيُطلب تقديم دليل يثبت التفويض للعمل نيابة عن صاحب العلاقة، وقد يلزم التحقق من الهوية مباشرة. سيتم الرد على الطلبات في الوقت المناسب وفقاً لما يتطلبه القانون المعمول به.

الشكاوى
إذا كان لديك أي شكاوى حول كيفية معالجتنا لمعلوماتك الشخصية، يُرجى التواصل معنا باستخدام تفاصيل الاتصال الموضحة أدناه. وبناءً على مكان إقامتك، قد يكون لديك الحق في الطعن على قرارنا من خلال التواصل معنا باستخدام تفاصيل الاتصال المذكورة أدناه، أو تقديم شكواك إلى سلطة حماية البيانات المحلية لديك.
النقل الدولي للبيانات
يُرجى العلم بأننا قد نقوم بنقل معلوماتك الشخصية وتخزينها ومعالجتها خارج الدولة التي تقيم فيها.
وفي حال قيامنا بنقل معلوماتك الشخصية خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة، فإننا سنعتمد على آليات النقل المعترف بها مثل الشروط التعاقدية القياسية للمفوضية الأوروبية، أو أي عقود مماثلة صادرة عن السلطة المختصة ذات الصلة في المملكة المتحدة، بحسب الأحوال، ما لم يتم نقل البيانات إلى دولة تم تحديد أنها توفر مستوى كافياً من الحماية.
تعديلات سياسة الخصوصية
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر، بما في ذلك ما يعكس التغييرات في ممارساتنا أو لأسباب تشغيلية أو قانونية أو تنظيمية أخرى. وسنقوم بنشر سياسة الخصوصية المعدلة على هذا الموقع الإلكتروني، وتحديث تاريخ "آخر تحديث"، وتقديم الإشعار اللازم وفقاً لما يتطلبه القانون المعمول به.
التواصل
إذا كان لديك أي أسئلة حول ممارسات الخصوصية لدينا أو سياسة الخصوصية هذه، أو إذا كنت ترغب في ممارسة أي من الحقوق المتاحة لك، يُرجى الاتصال بنا عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني على info@salaheldeen.com أو مراسلتنا على العنوان التالي: المحور المركزي - ميدان ليلة القدر - الحي الـ 12 - 6 أكتوبر - الجيزة - داخل مجمع علي الدين - مبنى ب - الدور الأول - محل  19 - 6 أكتوبر - الرمز البريدي 12573 - مصر.